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眾志成城抗疫情 創新服務解民憂

發表日期:2020-02-12 17:08來源:固原市社會保險事業管理中心  編輯:

目前,新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰正處在關鍵時期。固原市社保中心全體黨員、干部職工在全力落實區、市疫情防控措施,打好疫情防控阻擊戰的同時,積極創新服務方式,全面推行網上“不見面”辦理,確保經辦業務不中斷,用社保經辦服務的有情驅散疫情的陰霾,讓參保群眾在家體會到社保人的貼心、暖心、細心服務。

網絡連著你我他,社保服務快捷辦。疫情防控期間,我市社保經辦服務全面推行網上辦理,優化服務流程,積極消除面對面經辦帶來的安全隱患。通過全國社保公共服務平臺、“163政務服務”“網上人社大廳”和“掌上12333”“我的寧夏”手機APP等,構建起虛擬社保經辦服務大廳,將“不見面”辦理工作橫向擴展到每一個險種、每一項業務、每一個參保對象,縱向聯通區、市、縣(區)、鄉鎮(街道)、村五級網絡,實現從參保登記、核定繳費、資格認定、待遇領取等全流程網絡服務,極大地方便了參保群眾。2月3日,原州區張易鎮閆關村居民石菊杏通過“掌上12333APP辦理了養老保險待遇資格認證,她高興的說:“我從2017年就隨兒子在外地居住,村上每年都打電話催著我回老家辦理領取養老金資格認證,來回坐車要折騰好幾天。現在好了,我用手機在外地就辦理了認證,真是省時省事還省心!我要為這樣的社保服務點贊。”

隔離病毒不隔心,社保服務暖人心。2月3日,西吉縣馬蓮鄉八都溝村民趙志龍三歲女兒趙沁雅不小心摔斷胳膊,急需在市醫院手術治療,但因孩子未領取社保卡,不能按醫保辦理住院手續。固原市社保中心信息中心主任張吉星在電話里聽到趙志龍反映的情況,及時聯系市社保卡制卡中心為其女兒趙沁雅就近辦理了社保卡。趙沁雅順利的住進了醫院,趙志龍特意打電話給張吉星道謝“你們社保中心的工作人員真是老百姓的貼心人”。2月7日,居民李永東要去住院卻發現今年的醫療保險費還沒來得及繳納。因受疫情影響,農村商業銀行大部分的營業廳關閉,沒法現場辦理繳費業務。中心經辦人員陳學鳳接到李永東的咨詢電話后,耐心細致地講解“我的寧夏”手機APP的安裝、注冊和城鄉居民醫療保險的繳費等操作方法,幫其順利完成了網上醫保繳費。雖然社保經辦服務大廳暫停開放,但社保經辦服務卻始終沒有停歇。我們只有把老百姓的事情當作自己的事情辦,通過熱心、愛心、細心、耐心的“四心”服務,實打實解決好老百姓的操心事、煩心事,才能真正做好社保經辦服務工作,讓政府放心、人民群眾滿意。

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